مباحث و موضوعات بازاریابی خدمات با نگرش بازار ایران

خدمات نیز شبیه کالا، محصولی است که از سوی عرضه کنندة آن، در معرفی بازاریابی و فروش قرار می گیرد و او هم، همانند فروشندة کالا نیاز دارد که برای محصول خود بازاریابی کند، مشتریان را بشناسد، رقبا را بشناسد، و با فرصت یابی نسبت به اتخاذ استراتژی های صحیح و اجرای تاکتیک های مناسب اقدام کند. از این رو، تسلط به علم و فنون و مهارت های بازاریابی و فروش خدمات نیز ضرورتی انکارناپذیر است. نگارنده در این کتاب به بیان اصول و مبانی بازاریابی و فروش خدمات با شیوة ساده سازی مطالب پرداخته است. عنوان برخی از فصل های کتاب عبارت است از: هرم بازاریابی، عناصر آمیختة خدمات، و بازاریابی خدمات.